聯(lián)系科亞
服務(wù)電話
0516-81118080
地址：中國(guó)豐縣電動(dòng)車產(chǎn)業(yè)園
傳真：0516-81118080
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科亞服務(wù)
SERVICE
科亞產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書
一、公司信譽(yù)承諾
我公司所提供的產(chǎn)品均為科亞品牌，為我公司生產(chǎn)的合格產(chǎn)品。
我公司的主要業(yè)務(wù)是自主開發(fā)，自主生產(chǎn)，自主銷售控*器及相關(guān)設(shè)備。
我公司擁有杰出的的開發(fā)實(shí)力，確保開發(fā)的產(chǎn)品具有市場(chǎng)先進(jìn)水平。
我公司設(shè)有由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)檢部門，確保出廠產(chǎn)品的可靠性。
我公司設(shè)有專門的售后服務(wù)部，10余位售后服務(wù)工程師隨時(shí)為客戶服務(wù)，確保售后服務(wù)通道快捷效率高。
二、售前服務(wù)承諾
1、提供服務(wù)咨詢，我們可以派技術(shù)人員去貴公司實(shí)地進(jìn)行產(chǎn)品交流和溝通，拿出優(yōu)異方案。
2、提供詳細(xì)資料，我們保證給客戶提供詳細(xì)，真實(shí)的產(chǎn)品資料
3、提供樣品需求，我們?cè)谡胶炗喓贤翱梢蕴峁┡c之產(chǎn)品匹配的樣品，來確保產(chǎn)品符合貴公司的要求。
三、售中服務(wù)承諾
1、我們確保采用符合法律/全國(guó)統(tǒng)一的合同文本。
2、我們保證完全按照合同用上的要求履行我們的承諾和各項(xiàng)條款。
3、我們可以為貴公司提供免費(fèi)培訓(xùn)，安裝，調(diào)試等各項(xiàng)服務(wù)。
四、質(zhì)量保證和售后服務(wù)
1、質(zhì)量保證:我公司保證為貴公司提供的貨物完全符合行業(yè)技術(shù)要求，并使用在保質(zhì)期內(nèi)，性能良好的原材料制作而成。貨物出廠之前經(jīng)嚴(yán)格檢驗(yàn)，包裝方式良好，可以避免一般裝卸引起的零部件不穩(wěn)定。
2、經(jīng)過雙方確認(rèn)之后的產(chǎn)品狀態(tài)，批量生產(chǎn)之后，貴公司不得隨意更改產(chǎn)品狀態(tài)，若要中途改變狀態(tài)，則需要將前期產(chǎn)品使用完，或者雙方協(xié)商一致。
4、我公司有售后工程師進(jìn)行售后服務(wù)，我們保證，500公里內(nèi)8小時(shí)到達(dá)，500-1000公里內(nèi)12小時(shí)到達(dá)，超過1000公里內(nèi)24小時(shí)到達(dá)，全國(guó)范圍內(nèi)均可以
5、每月我們有售后工程師進(jìn)行回訪和清理貴公司退貨。
6、售后保障：我公司向貴公司提供售后服務(wù)，公司售后客服電話：0516-81118080（周一至周六工作時(shí)間內(nèi)）。
7、客戶承諾原則：科亞的公司宗旨是要讓客戶滿意。在與客戶的關(guān)系上，無論內(nèi)部結(jié)構(gòu)如何，科亞始終作為一個(gè)整體，協(xié)同合作。無論是直接或間接，公司的所有職能都服務(wù)于讓客戶滿意這個(gè)目標(biāo)，每一位公司員工都有義務(wù)提高客戶的滿意程度。公司全力支持員工實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。我們將加速進(jìn)程，快速進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間讓客戶滿意將是公司所有決策的主要決定因素。重要客戶計(jì)劃需要定期完成，客戶滿意程度的調(diào)查結(jié)果將在全公司范圍內(nèi)分發(fā)。對(duì)這些原則的遵守是員工培訓(xùn)和職責(zé)評(píng)估的重要因素。
8、客戶至上原則：客戶至上就是去了解、預(yù)測(cè)、滿足現(xiàn)有以及潛在客戶的需求，以達(dá)到或超過他們的期望并使客戶滿意。
9、行為準(zhǔn)則：進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查來預(yù)測(cè)和理解客戶需求，按照客戶的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，做客戶導(dǎo)向的決策，經(jīng)常拜訪客戶以了解他們的需求、問題和意見，及時(shí)回應(yīng)客戶的投訴，并采取及時(shí)的行動(dòng)。
